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涂进军:特福莱的“共赢”理念让每个合作伙伴都赢

-------------------------------------------------------------------------- 发布时间 2012/8/25 23:46:15 浏览(
【导读】各个企业对市场的理解不同,定位也不尽相同。这两个因素注定了差异化的存在,而特福莱的目标市场正是找准了4S店所涉及不到的另一个细分市场。

角逐激烈市场,涂进军认为,特福莱有三大利剑。“一是定位准确,把产品服务组织到位;二是创新和具有差异化方法的使用,比如别人洗车是一般的洗车,而特福莱就是创新性精洗;三是服务质量,现在车主的要求越来越高,要想留住顾客就必须提高服务质量。”

“我们本着对客户负责,让客户满意的态度去做事。让客户真正体会到我们的真诚,即使无法避免客户对我们服务和产品偶尔的一些小瑕疵不满意,我们也会尽量把与客户的沟通和服务做得更细致、到位,直到客户满意,这就是我们的策略和方法。”

各个企业对市场的理解不同,定位也不尽相同。这两个因素注定了差异化的存在,而特福莱的目标市场正是找准了4S店所涉及不到的另一个细分市场。不仅仅是汽车美容装饰,还包括汽车保险的代理销售,新车的美容装饰,汽车的日常维修养护,车辆救援定损理赔。一些4S店,因为他们高投入、高成本,就一定追求高回报,经常可能对客户做一些误导。再加上绝大多数车主在技术上不是很了解,这就让一些车主花冤枉钱。两者比较,特福莱的专业服务显而易见。

让每一个合作伙伴都赢,这是特福莱香港马会资枓大全三肖核心。涂进军说:“这个伙伴,包括员工、供应商、客户、股东,我希望大家都能通过‘特福莱’品牌实现自身价值的提升并得到体现”。他认为,做企业不能独占所有的利益,不要怕吃亏。俗话说,财聚人散,财散人聚,作为企业的一把手、大股东,一定要舍得和一定要能吃亏,吃亏是福,这样的团队和企业一定能走得长久!

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